五大房仲網路看房滿意度評比 這家勇奪第一
根據調查顯示，有66.5 %的民眾認為在物件上若能清楚揭露「門市、房仲人員」資訊、照片 ，會增加前往看房的意願。
富比士地產王記者李哲維/台北報導
隨著科技日新月異，線上找房已經成為購屋族的「基本功」，根據業者委託媒體民調五大房仲網路看房滿意度評比顯示，房仲龍頭信義房屋奪冠，其次為永慶房屋，而東屋則躍升第三，此外，近年AR、VR看屋成噱頭，但真正用該項篩選找屋的民眾，其功能排名最末端，顯示民眾仍傾向現場看屋最為安心。
根據東森房屋委託《ETtoday新聞雲》於2020年9月，針對全台民眾進行「2020年房仲網站使用體驗調查」，調查結果於今日出爐，結果顯示有28.33%認為信義房屋的網站使用滿意度最高，東森房屋在網站改版之後，使用效能大幅提升，滿意度躍升為第三名。
根據調查顯示，有66.5 %的民眾認為在物件上若能清楚揭露「門市、房仲人員」資訊、照片 ，會增加前往看房的意願，66.5 %裡認為一定會增加的更佔了22.4 %，在網站搜尋物件時， 有28.6 %的民眾認為以「價格找房」能找到最符合需求的房子，依次為「地圖找房」22.4 %，近年很夯的VR找房卻排名最末，僅有7.9 %。
對此東森房屋研究中心副理謝欣亞表示，有剛性需求的民眾，快速找到合適的物件，多半會以自己可負擔的房價為主來搜尋，擴增實境（AR）與虛擬實境（VR）雖是近年熱門的新興技術，但目前尚未完全普及，且房屋屬於高單價產品，台灣的買屋族還是傾向於至現場看屋為主，VR與AR目前還是屬附加功能，但的確可以增加消費者看屋的便利性，能快速篩選心儀的物件。
對此，東森房屋研究中心說明，民眾都擔心買房遇到不良房仲，或是刊登的物件來源不明、聯繫者與實際服務者不同，而造成資訊落差等等的狀況，畢竟買房手續繁瑣，從挑選物件、看屋、下斡旋到簽合約及貸款，若能在第一步就做到服務資訊透明化，可大幅提升民眾的信任度。
針對整體網站使用，調查項目分為網站反應速度、操作便利性、物件資訊與VR、3D影音功能、物件資訊、物件數量、其他週邊。有28.67%的民眾認為信義房屋的網站使用滿意度最高，依次為永慶房屋、東森房屋、住商不動產、台灣房屋。
對此結果，東森房屋資訊暨行銷處協理甘庭昱表示，集團以媒體、行銷起家，透過各項關企資源的整合，已經逐步發展出新的商業模式，給消費者更多、更好的服務與選擇，也會以相關的民調數據，持續優化網站的功能與介面，達到更加的使用體驗。
