杜絕「裝修蟑螂」詐騙 住宅消保會推「住保履約」有成效
住宅消保會首推「住保履約」開始受到重視，讓屋主免受裝修蟑螂詐騙，保障屋主也保障正派經營者工作權。（圖／記者鄭志宏攝）
富比士地產王者鄭志宏／新北報導
社團法人台灣住宅品質消費者保護協會（簡稱：住宅消保會）今（22）日舉辦第四屆住保社會貢獻獎頒贈典禮，共表揚22位志工、義務律師及12家企業，維持居住人權基本權利，累計至今已11,463件住宅糾紛；同時住宅消保會首推「住保履約」開始受到重視，讓屋主免受裝修蟑螂詐騙，保障屋主也保障正派經營者工作權。
住宅消保會創會理事長吳翃毅表示，住宅消保會每年處理裝修糾紛，糾紛金額大至千萬、小至數百元；民眾拿出大筆積蓄卻碰到裝修蟑螂，還可能血本無歸，「住保履約」因此而誕生，全年至少可以避免上億元的財務損失，110年申請履約464件，履約總金額為9千892萬，有效預防近億元的糾紛。
一般裝修工程大多以承攬契約為主，其中又以「分期驗收」原則簽屬契約，簡單來說就是做多少、事，就給多少錢；常見的「裝修蟑螂」有四大特徵。最慣用的技巧是「材料掉包」，進口變國產、歐洲變中國製；其次是「拖延工期」，原本約定交付驗收日期，但遲遲沒有完工，找藉口一再拖延；再來就是「搞失蹤」找不到人，屋主根本聯絡不上包商或設計師；第四個也是常見的追加預算，經常以低價搶標，裝修過程中找盡可以追加預算的理，5萬、10萬不等，甚至更多，來敲詐屋主。
新北市府法制局主任消保官王治宇表示，消保官主要是協商，不是鑑定，因此，住保履約制度相形之下就變的相對重要，雙北市常見大多為「廣告不實」，台北市南港某建案案例，消費者與建商之間認知不同，最後法院判決屋主敗訴；另外公設漏水問題，法院判決賠償的錢也不夠屋主進行裝修；在南部目前常見「建商不交屋」的情形居多，由於現在房價高漲，建商用付違約金的方式來補償屋主，再以高價賣出，賣出金額往往大於補償金額，這類型的糾紛為最多。
除了履約之外，雙方契約還有什麼眉角來打擊裝潢蟑螂？民眾除可參考內政部制式示範契約範本，可以此來比對是否有疏漏之處，提早防患為上。吳翃毅表示，擬定合約時須將材料、品牌、數量明確記載，甚至製作平面圖或3D圖，而施工過程拍照或錄影，這樣才能減少糾紛，如真有爭議也可作為證據，最後驗收在合理範圍內，應要求做到好再付錢。
吳翃毅表示，「住保履約」是以降低住宅裝潢糾紛所推行的「第三方信託履約保證制度」，與一般合約不同的是，裝潢費不會進入設計師的銀行戶頭，而是匯到信託帳戶，每階段驗收簽名完成才會撥款給設計師，避免坊間不少「收了錢就擺爛」的「裝修蟑螂」所引起的糾紛案件，所以遇到糾紛時，住保會也有相關專業鑑定人，能夠適時協助。
吳翃毅也建議，簽約時，最好跟裝潢公司要求查看負責人身分證、公司營業登記證，也要有明確估價單，包含單位、數量、單價通通寫清楚，若不幸碰到「裝潢蟑螂」，先尋求調解單位幫忙，真的無解再尋求法律途徑，吳翃毅說，「屋主把錢放到信託裡面，就不用擔心錢被裝潢蟑螂騙走，好的業者也不用擔心做完收不到錢。」
