裝修蟑螂太常見！ 專家：簽契約很重要，契約是非常重要的證據
裝修糾紛住保會累計收到破萬件，「假承攬真詐騙」層出不窮。（圖／記者洪麗馨攝）
富比士地產王記者洪麗馨／台北報導
「簽契約很重要，契約就是非常重要的證據！」裝修糾紛層出不窮，消保官更直言最難解的就是不動產消費糾紛，金額也相當龐大，住宅消保會今(23)日就特別舉辦「識詐．防詐」研討會，產官學專家齊聚曝解方，避免消費者的資訊不對稱。
住保會統計，從102年處理住宅相關糾紛至113年6月，包括法律諮詢、申訴、調處案件已累積到14,194案件，其中七成和裝修有關，其餘三成以滲漏水、買賣房屋糾紛、重建爛尾等等，一般民眾在資訊不對稱及欠缺法規知識之下，往往容易受到傷害，「假承攬真詐騙」層出不窮。
由社團法人台灣住宅品質消費者保護協會與公平交易委員會政風室共同主辦的「識詐．防詐企業公平誠信揭露住宅裝修詐財研討會」，邀請臺灣透明組織協會理事長葉一璋、住保會顧問吳翃毅分別以廉政治理與企業誠信及裝修識詐·防詐 談承攬公平與誠信為主，進行專題演講，並邀請臺北地方法院法官程欣儀、法務部廉政署副署長沈鳳樑、公平交易委員會公競處專門委員吳丁宏及業者代表北都建設董事長陳逸軒、匠人部落創辦人王均守等人進行研討對談。
住宅糾紛爭議衍生社會公共問題，住保會顧問吳翃毅笑言，去法院多走幾趟反而才能知道怎麼保護自己。他說，消費者往往因為資訊不對稱的關係，容易誤信裝修蟑螂，更舉出實例，裝修不僅賠了錢也賠了房子。
他歸納常見的問題，包括低價承攬、契約模糊、總價承攬、與圖不符，還有A公司承攬B公司簽約、A公司承攬卻是匯款給非承攬人，這些都是消費者的資訊不對稱。
法官也解釋，裝潢詐欺為什麼比較難，法院判定的標準是以有無「履約能力」和「履約意願」來認定，並強調，「簽契約很重要，契約就是非常重要的證據！」
為確保消費者權益，住保會推動「住保履約」，讓屋主在裝潢裝修過程的費用可依工程階段進度先匯款到銀行，待廠商施工，驗收完成後撥款，不但可預防糾紛，也能杜絕遭遇黑心裝修及詐騙的可能，打造一個能保障消費者權力的平台，並透過舉辦住保社會貢獻獎，肯定業者協同推動住保履約。第6屆住保社會貢獻獎共有14位專業志工、義務律師及35家提供適當消費者保護措施的優秀企業，受到肯定。
另外今年首度頒發住保社會貢獻獎金手獎，頒獎肯定工班師傅，包括木作、泥做師傅，其中一位木作師傅沈祺等從業至今已有40年，沈師傅表示，人生第一次得獎，要說感言實在不知道說什麼，只能說謝謝住保會還有裝修公司給他獲獎機會，還有就是繼續努力做好這件事，以自己的技術為榮。
此次研討會內容透過專題演講及專家對談，包含建築、購屋、住宅裝修的案件說明以及企業誠信等內容。
