台中建商競逐長期服務 打造品牌深度連結
磐興建設「娘家館」是14期首座建商自建的企業旗艦空間。(圖／記者莊亞築攝影）
富比士地產王記者莊亞築／台中報導
「深度經營」已成台中品牌建商近年來的經營顯學，包括雙橡園、磐興、漢宇、陸府、麗晨、鉅虹、富華創新等指標建商紛紛打造品牌會館，北部建商華固建設首進中台灣推案，也馬上「入境隨俗」，重金在台中打造客戶服務中心，足見進軍台中推案的「壓力」，不同於傳統接待中心快進快出的銷售模式，將場域轉化為長期品牌經營的戰略據點，重新定義不動產價值核心。
華固建設進軍中台灣推案沒多久，馬上在台中設立客戶服務中心。(圖／記者莊亞築攝影）
全向科技房產中心總監陳傑鳴分析，這些創新絕非短期行銷手法，而是建商對品牌經營的立體化實踐，台中市近三年推案量驚人，但土地取得成本節節攀升，促使建商轉向長期價值經營，品牌會館的角色演化正反映業者從「蓋好房子」升級到「經營好社區」的戰略轉移，這種深度連結讓客戶平均停留時間從傳統案場的45分鐘，延長至2小時以上，創造更深層的品牌互動。
如磐興建設「娘家館」，作為十四期重劃區首座建商自建的企業旗艦空間，不僅是企業總部，更融合文化基地與售後服務中心，且場域不定期持續改裝、升級，樹立建築業永續經營的新典範，並以款待精神服務客戶，館內設有專屬服務團隊，確保交屋後的維修需求能獲得即時妥善處理，將品牌承諾落實於建築生命週期之中。
磐興建設總經理游金洲強調，「我們將售後服務前端化，讓客戶從接觸品牌第一天起，就能感受到我們的永續承諾。」這種以文化底蘊延伸至實務營運的策略，使磐興的服務不僅停留在銷售交易階段，而是貫穿整個生活體驗，真正實踐「以人為本」的品牌價值。
市場分析，台中建商的品牌革命由來已久，如在七期深耕20年的雙橡園開發，也是業界推動永久接待會館的先驅，陸府建設則在南屯區公益路打造「陸府生活美學館」，透過基金會推動跨界藝文展覽，傳遞永續生態、藝術人文與關懷社會的多元理念，有趣的是，在新光三越發生氣爆事件後，不少品牌建商的旗艦會館紛紛被精品品牌找上門，詢問租借場地的可能性，可見建商在經營會館的用心與質感，已獲得國際品牌的認同。
值得注意的是，也有品牌會館的經營思維從單點突破發展為系統化服務鏈。麗晨建設在西區設立「丰二三」企業總部同時作為「晨露文化藝術基金會」基地，除了提供企業使用，也開放社福、公益團體租借，實踐品牌回饋社會的承諾。
住展雜誌發言人陳炳辰表示「真正的高端市場競爭，比的是誰能陪伴客戶更久。」當多數建商仍在比拚硬體規格，領先群已將戰線延伸至軟性服務的持久戰，這種將營銷成本轉化為長期服務投資的策略，不僅提升客戶黏著度，更在土地稀缺的市場環境中，為品牌建立難以取代的識別度。當建築業從產品競爭邁向關係經營，台中房市的下一章，注定是場深度與溫度的耐力賽。
